Política de Envio e Prazos

Na Curalix, nosso compromisso é trazer até você produtos inovadores e de alta qualidade, vindos diretamente dos melhores fornecedores do mundo (EUA, Europa e Ásia). Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de envio para garantir total transparência.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do seu pagamento, o pedido entra em processo de separação, embalagem e despacho. Este processo leva de 1 a 3 dias úteis.

Você receberá e-mails a cada atualização do status do seu pedido.

2. Prazo de Entrega

Como trabalhamos com produtos importados diretamente do fabricante para sua casa, o prazo médio de entrega varia de 7 a 20 dias úteis após a postagem do produto.

Em casos excepcionais (como greves dos Correios, alta demanda em datas comemorativas ou atrasos na Receita Federal), esse prazo pode se estender por mais alguns dias. No entanto, garantimos a entrega do seu pedido e monitoramos cada etapa.

3. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreio. O código será enviado para o seu e-mail (e WhatsApp, se disponível) em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Você pode rastrear seu pedido diretamente em nosso site na página "Rastrear Pedido" ou pelo site oficial dos Correios.

4. Origem dos Produtos

Nossos produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição localizados no exterior. Ao realizar uma compra na Curalix, você está realizando uma importação direta em seu nome.

5. Alfândega e Taxações

A grande maioria dos pedidos realizados em nossa loja é entregue sem quaisquer taxas adicionais. No entanto, em casos raros, o pacote pode ser taxado pela Receita Federal Brasileira.

Caso seu pedido seja taxado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientá-lo sobre o melhor procedimento. Nós prezamos pela satisfação do cliente e analisaremos cada caso individualmente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Ouvir Bem Brasil não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele momento.

Verifique com atenção seus dados no momento da compra. Caso note algum erro, entre em contato conosco em até 12 horas após o pagamento.

7. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber a mercadoria, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima e deverá ser retirado pelo titular da compra em até 7 dias corridos.

Caso não seja retirado, o produto retorna ao fornecedor no exterior, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Ao realizar uma compra, você concorda com as condições descritas acima.